Na LarUp, nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra. Trabalhamos com seriedade para que os produtos cheguem até você em perfeito estado, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com todos os acessórios e na embalagem original.
Em casos de defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais.
Caso o cliente queira trocar por outro modelo, cor ou produto diferente, os custos de frete poderão ser repassados.
O cliente tem direito a devolver qualquer produto adquirido na LarUp em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o artigo 49 do CDC.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens que o acompanham.
Após análise e aprovação, o valor será devolvido integralmente.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas.
Pix ou boleto: reembolso realizado diretamente na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Em casos de devolução por defeito de fábrica ou erro no envio, a LarUp arca com os custos de frete.
Para devoluções por arrependimento ou troca por preferência pessoal (modelo, cor, etc.), o frete de envio ficará por conta do cliente.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] oficial da loja.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde as instruções para postagem do produto.
A LarUp preza pela confiança e respeito aos nossos clientes. Por isso, buscamos resolver qualquer situação de forma ágil, justa e transparente, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.
LarUp – Sua casa mais prática, sua compra mais segura.
